A través de los programas de fidelización somos capaces de comunicarnos con nuestros clientes y además poder intercambiar impresiones. En el documento adjunto, la directora de consumer markets de la consultoranos explica las ventajas de un programa de fidelización multi-sponsor, así como las claves de su éxito. La ventaja diferencial, concluye, son las evidencias que dejan los clientes, sus tickets de compra y consumo en los distintos servicios.