La Asociación Nacional de Distribuidores de Cerámica y Materiales de Construcción (Andimac) abordará en su VII Congreso Nacional, que se celebrará durante los próximos 23 y 24 de octubre en la Feria de Valencia, los desafíos del comercio especializado ante la cada vez mayor competencia de las grandes superficies y multinacionales digitales. Y es que, según los datos de la patronal, tres de cada diez tiendas se sienten amenazadas por el reto de la venta digital y gigantes tecnológicos como Amazon. El reto de la transformación digital y cómo adaptar y competir en este entorno será tratado por el empresario profesor de IESE Miguel Lladó. Pero también Estela Ye, directora de AliExpress España , mostrará la estrategia del gigante asiático para el sector y cómo se comporta este segmento en otros mercados.

La patronal estima que los españoles gastarán este año 700 € en reformas, un 3% más, y que el número de obras de reparación y mantenimiento se incrementará en 37.600, tal y como se desprende del Observatorio 360º de la Vivienda y la Reforma en el Hogar, que también señala que el volumen de negocio de este mercado escalará por encima de los 18.000 M€, 575 M más que los canjeados durante el ejercicio pasado. Y todo ello en un sector donde el comercio especializado de material de construcción debe compartir mercado con las grandes superficies multinacionales y gigantes tecnológicos como Amazon. Andimac asegura que el entorno de competencia se ha recrudecido por el giro que estos operadores están dando hacia el segmento profesional. De hecho, uno de los platos fuertes del congreso será la presentación del Estudio del Comportamiento del Profesional, dónde compra, qué preferencias tiene, qué echa de menos en su relación con los puntos de venta y el canal en general, a cargo de Sabrina Veral, responsable del Observatorio de Mercado del ITC.

La importancia del factor humano en la economía digital

A lo largo del VII Congreso Nacional de Andimac se pondrá de manifiesto que el comercio profesional de materiales de construcción puede competir contra las grandes superficies y los gigantes tecnológicos si es capaz de ofrecer valor a sus clientes y transformar sus equipos de venta. Aquí se mostrarán casos reales de cómo la transformación del modelo comercial y la fuerza de ventas puede ayudar a la tienda física en su necesaria lucha por competir mejor. Así lo expondrá Alberto Córdoba, director de Lukkap, la principal consultora en gestión de modelos de experiencia de cliente en espacios comerciales, con gran conocimiento del ámbito del hábitat y la reforma.

Desafíos para la nueva década

En definitiva, en el congreso se analizarán los desafíos a los que se enfrentará el canal profesional en la nueva década, donde la tecnología será relevante, pero hay otros capítulos decisivos como el factor humano, ya que a través de la figura de los asesores técnicos las tiendas especializadas podrán transformar sus equipos de venta, profesionalizarlos, y generar una nueva relación con los clientes para ofrecerles soluciones que logren dinamizar los puntos de venta.

Según el secretario general de Andimac, Sebastián Molinero, "vemos que el mundo está siendo rediseñado por la gran revolución tecnológica, que afecta de lleno a la actividad empresarial y a cómo definimos nuestra posición en el mercado. Un entorno que parece sometido al imperio de lo cambiante y que genera grandes incertidumbres. La cadena de valor cambia, pero ¿y el modelo de crear valor? En un entorno de gigantes globales en distribución como Amazon, ¿pueden surgir nuevas oportunidades para cadenas de valor como la nuestra?".

Aquí puede consultar el programa completo del VII Congreso Nacional de Andimac.