La Asociación Española de Fabricantes de Pequeños Electrodomésticos (Fape) ha desarrollado el sello Confianza Electro . Es un distintivo de excelencia y garantía que se otorga a los fabricantes de electrodomésticos nacionales, y que tiene como objetivo proteger los derechos de consumidores y usuarios, potenciando valores fundamentales como la sostenibilidad, la ética, la seguridad, la excelencia y la innovación. A la iniciativa ya se han sumando un total de 19 fabricantes, que representan a buena parte de las principales marcas comerciales del sector en nuestro país. El sello Confianza Electro es un distintivo de excelencia y confianza para el consumidor que se otorga a los fabricantes de electrodomésticos nacionales, que lo hayan solicitado voluntariamente, y que cumplan una serie de requisitos objetivos relativos al escrupuloso cumplimiento de la legislación aplicable a estos productos, la calidad de sus servicios técnicos y el cumplimiento de políticas de gestión de la calidad, el medio ambiente y la prevención de riesgos laborales. El sello Confianza Electro pretende convertirse en un elemento de garantía inequívoco para todos los agentes que intervienen en el sector de las tecnologías del hogar a nivel nacional y una distinción que el consumidor final siempre toma en consideración antes de realizar cualquier compra de estos productos.
Las empresas adheridas al Sello Confianza Electro están obligadas a cumplir con el siguiente Decálogo : Cuenta con un Servicio Técnico bajo criterios de mejora continua y sus productos poseen una garantía de uso de acuerdo a la normativa vigente; cuenta con un Servicio de Atención al Cliente proactivo, que valora e incorpora las opiniones y sugerencias que sus clientes hacen sobre sus productos u organización; desarrolla sus procesos productivos cumpliendo rigurosamente la normativa europea para estos productos (marcado CE, REACH, RoHS, etc.); cuenta con una Política de Seguridad y Salud en el trabajo y un Sistema de Prevención de Riesgos Laborales certificado; innova para optimizar la eficiencia energética y promover la sostenibilidad; cumple la normativa vigente en materia de tratamiento de residuos y de envases y embalajes (AAI, RAEEs, SCRAP) y cuenta con un Sistema de Gestión Medioambiental certificado (ISO14001); cuenta con un Sistema de Aseguramiento de la Calidad certificado (ISO9001), cumple con la normativa de gestión y tratamiento de datos de carácter personal (registro en la AEPD), cumple rigurosamente con la normativa de Defensa de la Competencia (Decálogo CNC); y está al corriente de sus obligaciones con la Agencia Tributaria y con la Seguridad Social.
