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Producto, calienta que sales

Black Friday is coming

Producto, calienta que sales

Llega la cita de las citas del consumo, la que dispara las ventas pre-navideñas, y nos pone a todos a buscar las ofertas...llega el Black Friday, que ya debería cambiar su nombre por Big Friday. El viernes 22 de noviembre la "locura" colectiva se apodera de los consumidores que no pueden dejar escapar la oportunidad de comprar aquello que desean a un precio mejor. Y al Black Friday le sigue el Cyber Monday sólo dos días después, por si alguien no pescó a tiempo. Y a éste le siguen las Navidades e inmediatamente a éstas llegan las Rebajas, lo dicho, empiezan nuestros 40 días de ventas top en el sector electro y de tecnología. El Viernes Negro se celebra en nuestro país desde 2011, año en el que cambió la normativa que regula las promociones y periodos de rebajas. Aunque su éxito y popularidad es notorio desde el 2016. Marineros, soldados, solteros, casados, ya lo vaticinó Mecano, pero en Nochevieja, entonces no existía el Black Friday. Ahora los españolitos hacemos otra vez algo a la vez. A pesar de que las compras online van ganando terreno, sobretodo en un evento comercial tan puntual de corta duración (24 horas) y en que el medio digital puede aportar rapidez e inmediatez, todavía cerca de la mitad de los españoles (el 45%) prefieren realizar las compras del Black Friday en las tiendas físicas. Un dato, en Madrid, el día de mayor número de usuarios de metro en 2018 fue el que hoy nos ocupa.

Todos preparados porque vamos a empezar

Aunque cada empresa enfoca esta campaña de diferente manera, lo cierto es que estamos todos preparados porque vamos a empezar, y quién más quién menos ya lleva días calentando los motores del Black Friday. Y es que a falta de 1 semana del viernes negro o Black Friday, las quinielas empiezan a apuntar una desaceleración del éxito de esta cita. En los últimos días hemos recopilado y publicado distintas tendencias apuntadas por diversos actores del mercado que contextualizan esta fecha. Aunque los datos y tendencias son muy distintos. Desde Cetelem anuncian que el gasto medio previsto por los consumidores españoles que tienen intención de comprar en el próximo Black Friday del 29 de noviembre es de 262 €, lo que supone un 6% menos que lo declarado en 2018.

En noviembre del año pasado se hicieron en nuestro país más de 2,2 millones de búsquedas relacionadas con el Viernes Negro, casi un millón más de lo que se buscó en 2017. Esta edición no solo promete más expectación, también se espera un aumento del 10,11% en las ventas con respecto al año pasado, según el III Informe de resultados y previsiones para Black Friday 2019 en el e-commerce publicado por el portal especialista en descuentos Cuponation. El año pasado el Black Friday batió récords en España. Entre otras cifras destacan los 7 M. de pedidos realizados durante la semana del Viernes Negro, con Amazon a la cabeza sumando un total de 935.000 compras. 62,5% de las ventas fueron para moda y electrónica y la cesta media en el ecommerce fue de 103,02 € en 2018. Además de que el 15% de las ventas anuales se realizaron la semana del Black Friday. Siguiendo con este detalle, la categoría de moda ocupa el segundo puesto en importancia, por detrás de la tecnología. El 2019 la ropa, el calzado y los complementos generaron un 33,74% de las ventas. El año pasado la cesta media online fue de 149,24 € (un 45% más que en la edición anterior) y para 2019 se espera que los comercios electrónicos generen 1.710 M€, lo que se supone un aumento de las ventas del 10,11%. Los canales digitales se alzan como los reyes de la planificación de estas compras pues 8 de cada 10 españoles buscarán las ofertas y promociones con antelación y, de éstos, el 80% lo hará online.

Tal y como muestra este gráfico de Statista, según una encuesta de la página de cupones iUseCoupon.com, casi el 60% de los consumidores españoles afirman que participarán en el Black Friday este año. La gran mayoría de ellos, en concreto, el 71%, estima su desembolso en una cuantía inferior a los 100 €.

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Según la Asociación Española de la Economía Digital, el Black Friday de 2018 movió en España 1.560 M€ en compras a través de internet, un 10% más que en 2017. El comercio físico, por su parte, repuntó un 8% gracias a estas rebajas y el gasto medio pasó de los 233 € por persona en 2017 a los 256 € del pasado año. Finalmente, las pymes incrementaron sus ventas un 20% respecto al ejercicio anterior. Las previsiones para este año es que las ventas online superen los 1.600 e incluso los 1.700 M€. Por otra parte, y tal y como se desprende del Informe Black Friday 2019, elaborado por el especialista en ecommerce Webloyalty, el ticket medio de los consumidores será de 240 € durante la semana, es decir, se estima que el gasto ascienda a los 160 € durante el Black Friday y en el Cyber Monday sea de 80 €.

Por su parte, Google ha publicado recientemente un informe en el que asegura que esta edición del Black Friday podría traducirse en ventas de 1.600 M€, un 10% más que en la pasada edición. El 62% de las compras se realizan en el canal online. Los retailers pueden ver cómo en los días de la campaña del Black Friday las ventas se disparan un 220% respecto a otras semanas sin promociones. Google asegura que el año pasado se registraron 15 millones de búsquedas que incluían el término Black Friday.

Otro ejemplo, el etailer PcComponentes ha previsto incrementar su facturación durante esta campaña de Black Friday que se avecina un 15% más con respecto al dato de 2018, lo que supondría acercarse a los 42 M€ si nos atenemos a las ventas alcanzadas el año pasado.

Tiendas abiertas para la ocasión

Revisando las tiendas que se abren ahora y coinciden en el tiempo con el Black Friday. Destacamos que hoy mismo, 22 de noviembre abre su deseada tienda en Palma la Fnac, después de más de una década tratando de implantarse en este archipiélago y con más de tres proyectos que se truncaron después de firmados. Lo dicho, Fnac Palma abre sus 900 m2 en un importante eje comercial de la ciudad y pone el broche en cuanto a aperturas al 2019. También hoy 22, llega la primera pop-up store, en este caso sí abierta para la ocasión, de Cecotec en el centro comercial 'Aqua' de Valencia. Cecotec venderá desde este espacio hasta finales de enero. Y más, quizás lejos de su estrategia habitual Kärcher suma tres pop-up stores ahora en Barcelona y Madrid. Kärcher ofrecerá la oportunidad de poder experimentar con los productos que acaban de llegar al mercado, aprender trucos de limpieza, así como poder ver demostraciones de producto en vivo por parte de sus promotoras expertas. Estos espacios, estarán abiertos del 26 al 2 de diciembre aprovechando la celebración del Black Friday y Cyber Monday. Se ubicarán en los centros comerciales de 'La Maquinista' en Barcelona, 'Intu Xanadú' y 'Plaza Norte' en Madrid con descuentos exclusivos.

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Y ya palabras mayores: Amazon, la caja que te sonríe. Del 28 de noviembre al 1 de diciembre la plaza de Callao albergará ‘#amazonencaja’, una pop-up donde los clientes podrán ver y probar, por primera vez, productos que acaban de salir al mercado. Y también, todas las ofertas y productos disponibles en este espacio efímero podrán adquirirse allí directamente a través de la app de Amazon usando los Smile Codes. Incluso se podrán comprar utilizando la función escanear del móvil sobre el código de barras o el propio producto para recibirlos en el lugar que elijan. Y después Aliexpress, la filial Alibaba Ecommerce Spain abrirá la segunda tienda 'AliExpress Plaza' en España, situada en el centro comercial 'Finistrelles' en Esplugues de Llobregat (Barcelona), el próximo 29 de noviembre, coincidiendo con la celebración oficial del Black Friday. La nueva tienda, con una sala de venta de 700 m2, se sumará al centro abierto el pasado mes de agosto en el c.c. 'Intu Xanadú' en Arroyomolinos (Madrid).

Y es que los retailers tienen que poner en práctica todos sus argumentos para diferenciarse de la competencia y llevarse el ascua a su sardina. Intervienen en la receta del éxito el precio,la disponibilidad del producto y la ficha con las características del dispositivo y las imágenes y vídeos, que permitan al cliente distinguir y diferenciar su producto entre la masa. Y esta ficha descriptiva ha de ser idéntica en todos los puntos de ventas: tienda, ecommerce y distribuidores. Una ficha de producto rica en contenido aumenta la tasa de transformación de la intención de compra a compra. El retailer tiene que dar una visión única de 360º del producto, de cada referencia y sobre su disponibilidad. Todas estas actuaciones también agilizan la venta y procesos posteriores. Y siembran...fidelidad en sus clientes.

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