La Comisión Nacional del Mercado de la Competencia (CNMC) ha analizado el consumo audiovisual de los españoles a través de plataformas online de pago, tales como Netflix, HBO o Amazon Prime Video. A mediados de 2020, este tipo de plataformas de pago estaban presentes en la mitad de los hogares con acceso a internet. El crecimiento interanual fue de un 33%, según los últimos datos del Panel de Hogares CNMC del segundo trimestre de 2020.
Es importante destacar que los datos de esta encuesta reflejan la situación de mercado durante la pandemia de COVID-19 (trabajo de campo realizado en mayo y junio). Los resultados del panel también confirman el uso intensivo del móvil para conectarse a Internet: nueve de cada diez internautas lo hace de manera habitual. Por cierto, en esta oleada aparece por primera vez el altavoz inteligente como dispositivo de conexión.
Aunque la mensajería online es el servicio más utilizado por los usuarios para comunicarse (ocho de cada diez los usa todos o casi todos los días), en esta oleada hay que destacar el crecimiento del uso de las videollamadas y las llamadas por internet que se han duplicado respecto a los datos del año anterior: en el segundo trimestre de 2019, un 14,6% las usaba todos o casi todos los días mientras que en el segundo trimestre de 2020 este porcentaje alcanzó el 27,3%. Como se indicaba, estos datos se tomaron entre mayo y junio de 2020, unas semanas en las que, a causa de las restricciones por la COVID-19, la población pasó más horas en casa, en muchas ocasiones, teletrabajando.
Whatsapp continúa siendo el principal proveedor de servicios de comunicación online: un 93% de los usuarios habituales de internet usa este servicio para mandar mensajes online y un 73% para efectuar llamadas o vídeollamadas.
En lo referente a los usos del smartphone, el más habitual en el uso diario es la mensajería online, seguida de las redes sociales y el correo electrónico. Con la excepción de la mensajería online, que crece moderadamente, todos los servicios tienen tasas interanuales de crecimiento con más de dos dígitos. En el segundo trimestre de 2020, en plena pandemia, el visionado diario de vídeos creció un 37% respecto a un año atrás y jugar con el smartphone a diario un 21%.
