Tras más de 60 años de experiencia en el mercado, Madrid HiFi ha dado un paso adelante en la optimización de sus operaciones logísticas al adoptar el sistema de gestión de almacenes (SGA) IzyPro de ACSEP. Este movimiento refleja el compromiso continuo de Madrid HiFi con la calidad, el servicio al cliente y la innovación. Iniciando su trayectoria vendiendo componentes de radio en un modesto local en la calle Barquillo, Madrid HiFi ha evolucionado hacia la venta de equipos de sonido, instrumentos musicales e iluminación. Con una consolidada presencia en el mercado online y siete tiendas físicas en el centro de Madrid, Madrid HiFi se ha posicionado como un referente en su sector.
Antes de la implementación de IzyPro, Madrid HiFi ya contaba con un sistema de gestión de almacenes (SGA), pero buscaban una solución que les permitiera impulsar el crecimiento de la empresa de manera escalable, disminuir los errores en sus operaciones logísticas y mejorar los plazos de entrega para satisfacer las demandas de un mercado en constante cambio.
Tras analizar varias opciones, Madrid HiFi eligió ACSEP por el servicio que ofrecen, y específicamente optaron por IzyPro en la nube debido al convincente SLA que les ofrecía. "Con la implementación de IzyPro, Madrid HiFi espera mejorar significativamente la productividad en sus procesos de entrada y salida", explicó Jorge Rojas, director general de la compañía. Adicional a la integración del SGA, ACSEP apostó por ofrecer dos valores añadidos a Madrid HiFi, desarrollando soluciones específicas para productos de gran volumen, que representan el 30% de su operativa, e implementando 8 circuitos en el almacén que reducen los desplazamientos innecesarios y optimizan la preparación de pedidos.
Actualmente, la empresa prepara en promedio 500 pedidos por día y da entrada a más de 300 artículos distintos diariamente. Con un catálogo de 14.000 productos en stock y 18 usuarios activos en la aplicación, Madrid HiFi confía en que IzyPro les "brindará la flexibilidad necesaria para adaptarse mejor a las necesidades cambiantes del negocio y optimizar sus flujos de trabajo de manera más efectiva". Con esta implementación, Madrid HiFi está preparada para mejorar la eficiencia general de sus operaciones logísticas y elevar la experiencia tanto para su equipo como para sus clientes. La elección de IzyPro refleja el compromiso de Madrid HiFi con la excelencia operativa y la satisfacción del cliente, manteniendo su tradición familiar y su posición como líder en el mercado de equipos de sonido y productos relacionados.
Rafael Martín Elvira, general manager de ACSEP Iberia, valora este proyecto concluyendo que "el reto al implementar IzyPro estaba, no solo en mantener los niveles operativos, sino en devolver la confianza al cliente gracias a un servicio y una atención que fundamentan, desde su origen, el eje de cualquier estrategia de ACSEP. En general, con IzyPro se consigue una automatización del proceso operativo desde la selección inicial de la tipología de pedido hasta su expedición final. Por último, nuestro producto permite una notable mejora en las condiciones de trabajo y una reducción significativa de los errores en la preparación de pedidos".
