LG Electronics ha cerrado una alianza estratégica con la cadena hotelera Marriott International (Marriott) para dar forma a la próxima generación de hoteles inteligentes. La iniciativa se basa en el desarrollo de una plataforma integrada de contenidos y servicios para habitaciones, impulsada por televisores inteligentes para hoteles y tecnología en la nube. Como parte del acuerdo, ambas compañías han firmado un memorando de entendimiento en la sede central de Marriott en Bethesda (Maryland, EE. UU.) para seguir perfeccionando esta solución conjunta. Marriott prevé implementar la nueva plataforma en su red de hoteles renovando por completo el entretenimiento en la habitación y sentando las bases para la gestión centralizada de dispositivos y experiencias conectadas. Como referentes en sus respectivos sectores -pantallas para hotelería y gestión hotelera global—, LG y Marriott buscan optimizar la eficiencia operativa y simplificar el mantenimiento, ofreciendo al mismo tiempo una estancia más cómoda, intuitiva y personalizada para los huéspedes.

En este proyecto conjunto, Marriott define los requisitos orientados a la experiencia del cliente, las operaciones y la integración corporativa, mientras que LG desarrolla la plataforma en la nube, la gestión de dispositivos y el soporte técnico subyacente. El objetivo principal es transformar el televisor tradicional en una plataforma de habitación unificada y conectada, reduciendo la dependencia de las infraestructuras de vídeo locales tradicionales gracias a la gestión y autenticación remota de los Smart TV y decodificadores de LG. Desde esta interfaz, los huéspedes pueden interactuar con los servicios del hotel, controlar funciones de la habitación y disfrutar de una amplia oferta de entretenimiento que incluye televisión, plataformas de streaming y canales FAST, con acceso a más de 40 aplicaciones OTT y 250 canales. Además, el sistema incorpora opciones de publicidad personalizada a través de LG Channels.

De forma paralela, la plataforma dota a Marriott de un entorno de gestión empresarial centralizado para toda la tecnología de sus habitaciones. Los equipos operativos pueden monitorizar en tiempo real el estado y rendimiento de los dispositivos a escala individual, por establecimiento, por marca o en todo su portafolio global. Esta visibilidad centralizada permite identificar incidencias con mayor rapidez, agilizar la actualización de aplicaciones y contenidos, y optimizar la eficiencia operativa en toda su red internacional.

El proyecto arrancará con un programa piloto en 40 hoteles Marriott en Estados Unidos y Canadá, como paso previo a la evaluación de su despliegue a mayor escala en el portafolio global de la cadena. A medida que evolucione la alianza, Marriott y LG prevén explorar nuevas oportunidades para extender estas experiencias digitales conectadas y herramientas de gestión centralizada a las zonas comunes de los hoteles, creando así un ecosistema tecnológico verdaderamente unificado en todo el entorno hotelero. LG Pro:Centric Cloud es la plataforma en la nube de LG diseñada para facilitar la gestión de los televisores y contenidos digitales en entornos hoteleros. La solución permite administrar de forma remota y centralizada dispositivos, aplicaciones y contenidos, así como personalizar la información y los servicios que se muestran al huésped. Además, facilita la supervisión de múltiples establecimientos desde un único entorno, simplificando las actualizaciones y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica. Disponible en todas las pantallas profesionales de HOTEL TV de LG.

"A través de esta colaboración estratégica con Marriott, en LG estamos transformando el papel del televisor en el hotel: ya no es solo una pantalla de entretenimiento, sino una plataforma centralizada que conecta a los huéspedes con contenidos y servicios personalizados, al tiempo que ayuda a los gestores a administrar sus establecimientos de forma más eficiente", afirmó Nicolas Min, director del Negocio de Information Display en LG Media Entertainment Solution Company. "Al combinar nuestro liderazgo en pantallas para hotelería con webOS y nuestras tecnologías de gestión de dispositivos, seguiremos ofreciendo soluciones innovadoras que definan el futuro de los hoteles inteligentes". "Nuestra alianza con LG refleja el compromiso de Marriott por desarrollar tecnología que eleve la experiencia del huésped en todo nuestro portafolio", señaló Drew Pinto, vicepresidente ejecutivo y director de Ingresos y Tecnología de Marriott International. "Al integrar la capacidad de los dispositivos conectados de LG con nuestra experiencia en gestión hotelera e infraestructura empresarial, creamos una experiencia de habitación más fluida y personalizada, ayudando a que los equipos del hotel operen con mayor eficiencia. Este proyecto representa un paso crucial hacia un ecosistema tecnológico más inteligente que evoluciona al ritmo de las necesidades de nuestros clientes".