Entrevistamos a Lidia Latorre, Chief Production Officer de la marca española InnovaGoods, que nos desvela el proyecto de su empresa al detalle. Desde sus oficinas de Valencia, Latorre coordina la producción de sus más de 1.500 productos, a los que se suman 300 novedades cada año. Esta marca ya tiene acuerdos con muchos de los principales retailers de Europa y de Latinoamérica, y quieren llegar aún más lejos.

¿Cómo surge InnovaGoods?

InnovaGoods se lanza como resultado de una experiencia previa en importaciones de productos de bazar desde China. Teníamos el know-how y conocíamos bien las necesidades de los retailers. Así que, en 2017, decidimos coger todos los productos que estábamos importando y unificarlos bajo una marca única: InnovaGoods. La categoría de bazar cada vez tiene más importancia para muchos retailers, y nosotros hemos venido a revolucionarla. A día de hoy, somos expertos en innovación: detectamos tendencias y desarrollamos productos que les den solución. Somos los primeros en traer lo último.

¿Qué tipo de producto vendéis?

Buscamos productos que cubran una necesidad real y que, además, causen ese efecto WOW. Los clasificamos en cuatro categorías: hogar, cocina, bienestar y gadget. Ahora, en la campaña de Navidad, hogar es la categoría más vendida. Son siempre productos originales que se venden muy bien, como la ducha con hélice de presión, la hamaca para gatos o la manta sauna.

¿Qué valor aporta InnovaGoods a los retailers?

Muchos. A día de hoy, las tiendas buscan optimizar cada metro cuadrado de la superficie de venta, para mejorar la experiencia de compra y potenciar el cross-selling. InnovaGoods es un winning product, muy regalable y pensado para generar compras por impulso y aumentar el ticket medio. Es perfecto para destacar en cabeceras, líneas de caja, snakes, podiums… Para ello, contamos con diversos recursos de PLV para nuestros clientes, esto por ejemplo en el sector retail alimentación está funcionando muy bien. También cuidamos mucho el packaging: Tienen un diseño minimalista y están traducidos a 24 idiomas. Les añadimos un QR, que lleva a un vídeo en el que se ve el artículo en uso. Todo ello le da un gran valor añadido al producto, que aumenta también en el valor percibido por el cliente. La idea es que el packaging se convierta en nuestro mejor comercial. Otro aspecto interesante que nos diferencia es que damos a nuestros clientes la opción de comprar de nuestro stock (puesto que tenemos grandes cantidades almacenadas de todas las referencias), o incluso de fabricar ad hoc para ellos en China. Somos muy flexibles y ágiles en dar respuesta a lo que necesitan. 

¿Cómo encontráis los mejores productos?

Tenemos un equipo de sourcing que está en búsqueda constante de los mejores productos. A través de ferias, contacto con proveedores, redes sociales, monitorización de los top ventas en otros mercados y en distintos canales de venta… Al detectar una tendencia incipiente, nuestra estructura en China nos permite tener la agilidad necesaria para negociar los mejores términos de compra, poner el producto en producción y fabricarlo en muy poco tiempo. Así, nuestros clientes lo tienen en sus tiendas cuando el artículo está en auge. Gracias a tener este equipo en China, somos capaces de inspeccionar los productos directamente en fábrica. Esta inspección es triple: revisamos la calidad de la materia prima, el proceso de producción y la mercancía antes de embarcar. Además de toda esta estructura, todo el desarrollo de nuestra estrategia se nutre de datos. Entre otras cosas, utilizamos tecnologías de big data e IA para encontrar tendencias y decidir si un producto se fabrica o no. Este enfoque data-driven nos ayuda a optimizar al máximo nuestros lanzamientos.

Si un producto no funciona, ¿qué proceso seguís?

En general, todos los productos funcionan en un mercado u otro. Si uno se vende menos en Europa, tenemos Latam. Una de nuestras ventajas clave es la diversidad de mercados a la que tenemos acceso. Además, al estar todos nuestros lanzamientos basados en datos, se reduce casi totalmente el margen de error. 

¿Cómo habéis sorteado (y sorteáis) los problemas de la cadena de suministro?

Una de las estrategias que pusimos en marcha tras la pandemia fue aumentar el volumen de compra de forma considerable. Esto nos permite negociar mejores precios de coste con las fábricas, y suavizar algo la subida de los fletes. También tenemos buena relación con nuestras transitarias, lo que nos ayuda a asegurarnos de que se embarca todo el stock que necesitamos. Por otro lado, estamos diversificando los mercados de origen de nuestros productos. Estamos trasladando un porcentaje de nuestra producción fuera de China, a países del Este de Europa, Turquía o el mercado nacional. Si algo nos ha quedado claro con la pandemia es que ninguna dependencia es buena. Al comprar InnovaGoods, los retailers no tienen que hacer frente a todas estas fluctuaciones y dificultades. Compran un producto a precio cerrado, sabiendo que nosotros ya nos hemos encargado de optimizarlo al máximo. 

En el plano internacional, ¿qué objetivos tenéis?

InnovaGoods nació con un enfoque internacional, y cada año damos un paso más en este sentido. Con la pandemia, tuvimos que frenar nuestra expansión —sobre todo a otros continentes— debido a la cancelación de las grandes ferias. Pero en 2022 estamos recuperando el tiempo perdido. Estaremos, por ejemplo, en las ferias de Frankfurt y de Chicago, y tenemos expectativas muy altas. En la pasada feria de Chicago llegamos a acuerdos con grandes retailers de México, Chile o Bolivia. En este tipo de eventos, nos damos cuenta del enorme potencial de InnovaGoods para el mercado Latinoamericano, e incluso para Norteamérica. Con estos datos, creemos que 2023 será un año de crecimiento exponencial a nivel internacional. 

¿Hacia dónde se dirige InnovaGoods?

A día de hoy, uno de nuestros objetivos principales es la sostenibilidad. Ya estamos trabajando en la reducción de plásticos en el packaging, y estamos desarrollando una serie de productos con los que llevar una vida más sostenible. Como cápsulas de café reutilizables, por ejemplo. Además, estamos produciendo productos 100% fabricados en España, para las gamas de cosmética y descanso. Queremos acercar la producción de nuestro catálogo al territorio nacional. Y 2023 viene fuerte: no puedo decir nada todavía, pero tenemos preparadas novedades súper potentes en la línea del pequeño electrodoméstico y de los deportes acuáticos. Tenemos muchas ganas de anunciarlas. A nivel facturación seguimos creciendo a doble dígito, tanto en InnovaGoods, como a nivel grupo (BigBuy Group). Además, los grandes retos que nos vienen, como la paridad euro/dólar, aumento de la inflación, o la continuada política de cero COVID de China, nos seguirá haciéndonos más ágiles y fuertes para seguir sorteando estos obstáculos.