El comercio electr贸nico es, cada vez m谩s, un canal de venta adicional y alternativo a la distribuci贸n de cualquier tipo de material y, como tal, requiere de estrategias distintas y entre ellas, el packaging necesita un tratamiento diferencial. 脡sta es una de las principales conclusiones a las que se lleg贸 en el transcurso de la VI Jornada Profesional Saica, celebrada el pasado 29 de octubre en Barcelona bajo el t铆tulo 'E-commerce y embalaje sostenible' y en la que participaron m谩s de 300 profesionales, fabricantes y distribuidores de productos de gran consumo y l铆deres en el sector de cinco pa铆ses europeos, que analizaron la importancia del embalaje en el desarrollo del comercio electr贸nico.
En un momento en el que las ventas a trav茅s de Internet est谩n experimentando en Europa un incremento del 20% anual, la multinacional espa帽ola Saica ha querido tratar una materia que va muy estrechamente ligada al embalaje, ya que en este canal la mercanc铆a se entrega habitualmente por medio de paqueter铆a. Tal y como ha explicado el director de Saica Pack Iberia, Juli谩n Montal, el uso de un embalaje adecuado en este canal puede contribuir a mejorar las ventas: "La repetici贸n de la compra se consigue buscando la excelencia en cada momento de la verdad, y uno de ellos es, sin duda, la recepci贸n de la mercanc铆a y el primer contacto con el producto que se produce a trav茅s del embalaje; tanto en su presentaci贸n como en la apertura, el packaging cubre un papel fundamental".
Para profundizar m谩s en este campo, dentro del marco de celebraci贸n de la jornada, se aprovech贸 para presentar los resultados del estudio de mercado internacional pionero en Europa sobre embalaje para comercio electr贸nico que ha elaborado Saica en colaboraci贸n con ESIC. El informe, con el que se pretend铆a maximizar la satisfacci贸n de compra del consumidor a trav茅s de la b煤squeda del embalaje 贸ptimo para cada producto, ha revelado a trav茅s de los focus groups realizados con consumidores en Espa帽a, Reino Unido y Francia que una de las cosas que m谩s se valora es recibir el objeto en una caja de cart贸n frente a un sobre o una bolsa, ya que "茅sta se encuentra muy ligada en el imaginario colectivo a la idea de regalo".
Del mismo modo, se ha puesto de manifiesto que en el env铆o no sirve cualquier caja, sino que sus dimensiones se tienen que adaptar al objeto que contiene, y que los consumidores valoran en gran medida que el embalaje permita cubrir las necesidades de devoluci贸n. Finalmente, a trav茅s de datos cuantitativos, el estudio destaca el crecimiento muy sensible del canal on line en m煤ltiples segmentos y en todos los pa铆ses, y la mejora en la accesibilidad al mercado que ha supuesto el desarrollo de aplicaciones para smartphones.
Embalaje y Sostenibilidad
Otro de los aspectos que centr贸 el debate en la Jornada Profesional de Saica fue el del packaging sostenible. En este sentido, los participantes destacaron que ya no se puede separar el concepto de embalaje del de sostenibilidad. "La nueva cultura que se est谩 aplicando, lo que se llama ahora econom铆a circular, est谩 potenciando la idea de que todos los recursos empleados sean lo m谩s reutilizables y reciclables posible para evitar el consumo de materia primas y minimizar los costes energ茅ticos", resumi贸 Montal. De este modo, se plante贸 que el objetivo debe ser que el embalaje que llega al cliente pueda, a trav茅s de los circuitos de recuperaci贸n, convertirse de nuevo en una materia prima con la que se pueda fabricar uno nuevo.
El programa de la jornada se complet贸 con una serie de conferencias a cargo de prestigiosos ponentes, como la integrante del 脕rea de Calidad de Consum, Ana Mar铆a Garc铆a Veses, quien explic贸 el modelo de gesti贸n de Consum; del subdirector general de Servicios Generales de Mercamadrid, Juan Carlos Dur谩n Bezanilla, quien present贸 las oportunidades que ofrece una buena gesti贸n medioambiental; el responsable europeo de I+D de embalaje de Procter & Gamble, Fernando Bayod, quien describi贸 los nuevos retos que afronta el embalaje destinado a E-commerce; o el director comercial de Adidas, Juan Luis P茅rez, que comparti贸 su estrategia de marca y presencia en el punto de venta. El encuentro concluy贸 con la intervenci贸n de Joost Van Nispen, presidente del Instituto de la Econom铆a Digital y uno de los pioneros del e-marketing, quien analiz贸 las tendencias del marketing digital en la actualidad.
