El 'NH Collection Eurobuilding' (4E-440 habitaciones), buque insignia de NH Hotel Group, ha resultado ganador en la IX Edición de los Premios Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes en la categoría de Gran Empresa. El galardón reconoce los esfuerzos del 'NH Collection Eurobuilding' por "ofrecer servicios únicos que procuren experiencias extraordinarias, así como el compromiso contraído con sus clientes".
Javier Friera, director del 'NH Collection Eurobuilding', ha recogido el premio en la ceremonia de entrega, celebrada esta mañana en el Teatro Real de Madrid. "Estamos realmente satisfechos de ser uno de los pocos hoteles que ha ganado el premio Madrid Excelente, un reconocimiento a la labor diaria de todos los trabajadores de NH Collection Eurobuilding", ha declarado Friera, quien añadió que "en cualquier negocio, especialmente en un hotel como éste, el trato a los clientes debe ser siempre excelente, de modo que alcanzar una relación de confianza con el cliente es una prioridad".
Entre otros factores, se han valorado principalmente varios aspectos como el plan estratégico comercial y de imagen de marca, el diseño de nuevos productos y servicios, el sistema de gestión y mejora de los procesos de preventa, venta y atención al cliente, así como la certificación que avala la calidad del servicio y las instalaciones presentes en el hotel. Asimismo se han tenido en cuenta los resultados obtenidos en materia de satisfacción de los clientes, junto con los objetivos de rendimiento y de los principales indicadores de percepción y evaluación de los mismos.
El 'NH Collection Eurobuilding' fue reinaugurado en octubre de 2014, tras una contundente mejora, que ha quedado rápidamente reflejada en los resultados obtenidos en TripAdvisor, pasando del puesto 153 que ocupaba en diciembre de 2013, al 9 en la actualidad. Además, el hotel madrileño posee el certificado de Tripavisor EcoLíderes Nivel Plata. Este programa presenta una variedad de hoteles y hostales que aplican medidas ecológicas, tanto establecimientos económicos como de lujo. Y todos ellos se comprometen del mismo modo a poner en práctica las EcoPrácticas, como reciclar, consumir alimentos orgánicos de la zona o utilizar puntos de recarga de vehículos eléctricos entre otras medidas. Un certificado que, junto con la certificación de ISO 14001 e ISO 50001, refleja el claro compromiso con el entorno de NH Collection Eurobuilding.
Entre otros servicios, el 'NH Collection Eurobuilding' presenta cuatro espacios dedicados a la alta gastronomía: '99 Sushi Bar', 'DOMO by Roncero & Cabrera', del Chef Ejecutivo Luis Bartolomé (asesorado por el reconocido chef Paco Roncero), 'DOMO Lounge & Terrace by Cabrera' (con el bartender Diego Cabrera al frente) y 'DiverXO', de David Muñoz, único 3 estrellas Michelin de Madrid.
