El operador andaluz Fuerte Group Hotels , que celebra este año su 60 aniversario, acaba de publicar su Memoria de Responsabilidad Social Corporativa correspondiente a 2016. En ella, el grupo incluye datos que confirman "su actual posicionamiento como una de las cadenas más sostenibles de nuestro país", según un comunicado. Por un lado, ha logrado reducir sustancialmente su huella de carbono, pasando las emisiones de gas de sus hoteles a la atmósfera de un 13,56% en 2013 a un 11,36% en 2016, lo que supone una bajada del 16,22%. Por otro lado, sus siete establecimientos (seis hoteles y un complejo de apartamentos) han reciclado el año pasado un total de 77.607 kilos de basura entre papel, cartón, envases, vidrio, aluminio y aceite vegetal.
Por otra parte, cabe destacar el buen clima laboral de la cadena, ya que según el informe presentado el 80,9% de su plantilla afirma sentirse contenta en su puesto de trabajo. Parte de esa satisfacción es fruto de la inversión que Fuerte Group Hotels realizó en 2016 para mejorar la formación de su plantilla, destinando 117.907 € para que 1.674 personas pudiesen beneficiarse de 16.819 horas de formación.
Otro capítulo importante es el relativo a la acción social, canalizada a través de la Fundación Fuerte, y cuyo principal objetivo es mejorar la calidad de vida de personas de colectivos desfavorecidos con necesidades especiales, además de fomentar la cultura local. A este fin se dedicaron más de 74.000 €, que permitieron ejecutar más de 20 proyectos culturales, educativos y sociales como la formación de mujeres desempleadas para facilitar su inserción laboral, el apoyo a la alfabetización de las niñas de una escuela primaria de Jamaica o la participación en numerosos programas de prevención de la drogodependencia, entre muchos otros.
En otro orden de cosas, y siguiendo su apuesta por la activación económica de los destinos en los que está presente, en 2016, Fuerte Group Hotels aumentó de un 90% a un 92% la proporción de empleados locales que trabajan en sus hoteles; y un 23,6% las compras realizadas en 2015 y 2016 a los proveedores locales.
Respecto a los clientes, que en un 32% fueron alemanes, 26% españoles y 12% británicos, aumentaron su porcentaje de satisfacción, haciendo que el índice de reputación online de la cadena mejorase de un 89,2% en 2015 a un 90% en 2016. En el incremento de la ocupación media, que en 2016 se situó en un 75,61%, ha influido la apertura de nuevos mercados como los Países Bajos o Irlanda, cuyos turistas ya alcanzan el 4% cada uno del total de los clientes de la cadena; el mercado belga, con un 3%, y el francés, el suizo y el austríaco, con un 2%, respectivamente. Dentro de la procedencia nacional, cerca de un 18% son de Madrid; el 11% de la provincia de Sevilla y el 10% de la de Málaga.
Fuerte Group Hotels sigue apostando por las redes sociales y ha conseguido mejorar sus datos cerrando el año con un total de 29.231 seguidores en Facebook, 7.161 en Twitter y 1.948 en Instagram. La guinda al ejercicio la puso la obtención de distintos reconocimientos por parte de casi todos los hoteles del grupo, y la concesión a la cadena del Premio ABC a la Trayectoria Empresarial.
