El hotel 'Sercotel Alfonso XIII' (4E-124 habitaciones), de Cartagena (Murcia), ha inaugurado el 4 de abril sus instalaciones reformadas con una inversión de 3 M€. El establecimiento, asociado comercialmente a Sercotel Hotel Group y explotado en propiedad por la sociedad Hotel Alfonso XIII, que administra María Encarnación Zapata Zapata, ha desarrollado un proyecto renovador "adoptando las últimas tendencias en interiorismo, ganando a su vez en confort, eficiencia energética y accesibilidad, ejes prioritarios de la compañía", según explica en un comunicado.
"Con esta reforma, el 'Sercotel Alfonso XIII' pone a disposición de turistas y visitantes 124 habitaciones totalmente renovadas, donde el diseño de última tendencia se acompaña con el mejor confort y comodidad". Tal como detalla Juan Carlos García Ródenas, director del hotel, "se ha conseguido un aislamiento acústico inmejorable con la instalación de ventanas de última generación, tabiques trasdosados de 12 cm entre las habitaciones y puertas totalmente herméticas, que junto a la actualización de camas, colchones, almohadas y edredones garantizan el buen descanso de nuestros huéspedes". Asimismo, tras esta renovación "hemos podido incrementar la plantilla en un 15% [hasta cerca de 42 trabajadores de media] continuando con nuestra política de creación de empleo estable y de calidad, pudiendo decir que, en la actualidad, la totalidad de nuestra plantilla posee contrato indefinido", añade el directivo.
Por un lado, la nueva fachada ha permitido incrementar la eficiencia energética del edificio, además de ayudar al aislamiento acústico de las habitaciones. Por su parte, se ha instalado un sistema de iluminación de última generación que, a través de un software específico, permite personalizarse según las preferencias del cliente. Ahondando en la gestión medioambiental de la empresa, se han sustituido todas las luminarias del hotel por led de última generación y se han instalado duchas más eficientes. En la planificación estratégica de la compañía, esta reforma es uno de los hitos más importantes, destacando también el proceso de reorganización interna que se está acometiendo con la consecución de las certificaciones ISO 9001 y 14001, en un compromiso por la calidad y la mejora continua, así como el respeto por el medio ambiente y el desarrollo sostenible de la actividad.
Apoyándose en los procedimientos de gestión de hoteles de Sercotel, el 'Alfonso XIII' "centra su estrategia en el cliente, para lo que la formación del personal es una prioridad para anticiparse a las necesidades de los huéspedes y alcanzar la mayor satisfacción de los mismos en su estancia en Cartagena". Esto permite al establecimiento su integración en el programa Quality System de Sercotel Hotel Group, que, entre otros aspectos, permite incorporar al hotel en la alianza con Choice Hotels International, que "reforzará de una forma determinante la distribución y la comercialización internacional del establecimiento y, por tanto, del destino".
En palabras de Juan Carlos García, "uno de los aspectos de los que nos sentimos más orgullosos ha sido conseguir que nuestro establecimiento sea el primer hotel con accesibilidad cognitiva, con nuestra participación en un proyecto pionero para la generación de espacios de ocio adaptados a personas con este tipo de discapacidad, promovido por la Fundación SOI".
En su último ejercicio de 2017, la empresa Hotel Alfonso XIII facturó 2,43 M€ (+19,1%) y cosechó beneficios de 189.842 €, frente a las pérdidas previas de 19.485 €. La empresa también explota en propiedad el hotel 'Carlos III' (3E-96), asimismo en Cartagena. El 'Alfonso XIII' estuvo integrado en Best Western hasta 2013 y, posteriormente, se asoció a Sercotel.
