Como todos los años por estas fechas, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) acaba de hacer público el informe anual sobre la evolución del sector postal correspondiente al ejercicio 2019. Durante ese ejercicio, se observó la continuación de una tendencia iniciada en años anteriores y que constata un retroceso en la actividad del sector postal tradicional frente a la expansión del segmento de la paquetería. En concreto, la disminución en el volumen de envíos en el sector postal se cifró en una caída del 11%, hasta los 2.429,5 M. Por su parte, el sector de la paquetería registró un aumento moderado con respecto a 2018 y alcanzó los 538,8 M de envíos. Así, en su conjunto, el mercado postal rozó los 3.000 M de envíos.

En cuanto a los ingresos totales, el mercado postal español creció algo más del 9% interanual, hasta los 5.313,6 M€, impulsado por el sector de la paquetería, que acaparó el 74% de los ingresos (3.931,6 M€) en 2019. Los ingresos del sector postal tradicional fueron menos de la mitad, con 1.382 M€, y un 2,3% de aumento interanual. Los productos más demandados en 2019 siguieron siendo las cartas y tarjetas postales que representaron el 78,6% de los envíos del sector postal tradicional y aportaron algo más del 50% del total de ingresos de este ámbito. Según los datos del Panel de Hogares de la CNMC, cada vez menos particulares enviarían cartas y este producto sería utilizado mayoritariamente por empresas.

El flujo de origen a destino más habitual para los productos del segmento postal tradicional fue el nacional, que supuso el 92,2% del total de envíos. Un año más, el operador público Correos tuvo un liderazgo indiscutible en este segmento, con el 97% de cuota de mercado. Además, en el caso de las notificaciones administrativas, (envíos oficiales que realizan las administraciones públicas en sus comunicaciones con particulares), uno de los productos de este segmento con mayor ingreso unitario, la cuota de otros operadores apenas alcanzó el 8,7%.

En el sector de la paquetería, el producto más demandado fue el paquete de hasta 2 kg. que, con el 52,3% del total, los envíos fueron también mayoritariamente de ámbito nacional, pues 3 de cada 4 envíos tuvo por origen o destino el territorio español. Por su parte, la paquetería transfronteriza, con casi el 25% del total de los envíos en 2019, aportó casi un tercio del total de ingresos de este segmento. El comercio electrónico fue el motor de los envíos de paquetería pues algo más del 90% de los encuestados por el Panel de Hogares de la CNMC (IIT-2019) respondió que alguna de sus compras online incluyó la recepción de un paquete.

En el segmento de la paquetería, el grado de concentración fue menor y los tres principales operadores alcanzaron el 45% del mercado. Además, las redes de transporte urgente representan en conjunto más del 50% del sector. El número de operadores postales inscritos en el Registro postal aumentó un 2,0% en el año 2019 hasta las 1.827 empresas. En los servicios postales tradicionales, el operador público fue el operador dominante al gestionar más del 97% del total de envíos de este segmento. En el sector de la paquetería, la concentración fue menos marcada, siendo las redes de transporte urgente de ámbito nacional las que gestionaron algo más del 50% del total de envíos de esta rama de actividad.

Más de la mitad de los encuestados en el Panel de hogares de la CNMC durante el segundo semestre de 2019 declararon que no habían visitado ninguna oficina postal en los seis meses anteriores; en concreto, un 54,6%. Dentro de las personas que sí visitaron una oficina, los principales motivos para hacerlo fueron el envío de cartas y la recogida de envíos en la oficina.