Nacex, la firma de mensajería urgente de Logista, ha publicado su Memoria de Sostenibilidad correspondiente al ejercicio 2025, donde apunta que ha reducido el 7,5% su huella de carbono por expedición respecto al ejercicio anterior. Entre los aspectos de mayor relevancia en este hecho destaca el programa de ayudas a la electrificación de la flota Eco Mobility, así como la expansión de la red Nacex.shop que ya suma más de 4.000 puntos de conveniencia en España y Portugal.
Además la compañía refleja en su memoria la puesta en marcha de iniciativas para incrementar la eficiencia energética de sus centros, apostando por la monitorización de los consumos, el reemplazo de luminarias, la mejora del aislamiento y la renovación de los equipos HVAC (calefacción, ventilación y aire acondicionado). En esta misma línea, establece que todas las nuevas instalaciones tengan la certificación LEED Gold como requerimiento interno obligatorio, además de apostar por prácticas de circularidad.
El director general de Nacex, Manuel Orihuela, alega que entre sus principales objetivos para el ejercicio en curso se encuentra continuar con la electrificación de la flota, la optimización de rutas, el ecodiseño y la circularidad, además de la ampliación de su red de puntos de entrega fuera del hogar con el objetivo de reducir los desplazamientos.
Actualmente la compañía cuenta con una flota de más de 2.600 vehículos y más de 4.300 colaboradores, así como con una red de 35 plataformas y más de 300 franquicias en España, Portugal, Andorra y Benelux. Nacex obtuvo la medalla de plata de Ecovadis en 2025, que certifica el desempeño en sostenibilidad en áreas como el medio ambiente, las prácticas laborales y los derechos humanos, la ética y las compras sostenibles.
Mejoras en el chatbot de atención al cliente
La compañía también hace referencia a la incorporación de tecnologías para facilitar la atención al cliente. Por ejemplo, un nuevo VoiceBot, a través del cual, la línea de atención gratuita vio reducida la tasa de abandono en un 12,32%, pese a que las llamadas habían aumentado un 72,21%. Además aseguran que el ChatBot integrado en la web corporativa fue capaz de responder de forma autónoma al 70% de las consultas recibidas.
La Memoria de Sostenibilidad 2025 recoge también las alianzas estratégicas de Nacex con organizaciones y eventos relacionados con la mejora de la salud y la investigación médica, el apoyo a los colectivos más vulnerables y la apuesta por la cultura y el deporte. Estas colaboraciones incluyen desde proyectos históricos como el Desafío Nacex o las alianzas con ASDENT, FEM, FEDER, Fundación Josep Carreras y Casa Ronald McDonald, hasta otras más recientes como con la Hexagon Cup, RNA Padel Tour y Women Padel Oysho, entre otros.
