Comentario Alimarket

Información relativa al negocio ecommerce de Eroski, que tiene diez tiendas, repartidas entre sus áreas de supermercado, electrónica, electrodomésticos, descanso, viajes y seguros. Entre las principales mejoras de 2022 dentro de este ámbito se encuentra la incorporación de la funcionalidad de escanear el código de barras de un artículo para que se incluya directamente en el pedido online, simplificación en la selección de productos de la misma categoría ante la falta de existencias de uno comprado habitualmente, opción de modificar un pedido ya realizado, seleccionar recibir sellos de promoción, herramienta de ampliación de las fotos de los productos, a las que se ha incluido también la vista trasera del envase, mejoras en los filtros y en ofertas personalizadas. También se ha implementado la posibilidad de realizar devoluciones en la entrega, de tal manera que la persona que hace el reparto gestiona el abono al cliente y ha ampliado el número de puntos de recogida de Click&Collect y taquillas inteligentes, con 12 y 2 aperturas, respectivamente. De esta forma, alcanza ya los 15 puntos Click&Drive, 44 Click&Collect y 5 taquillas inteligentes. Por otro lado, ha ampliado el surtido de no alimentación, con más de 500 artículos de pequeño aparato electrodoméstico que se pueden adquirir junto con la cesta de la compra. La compañía también ha incluido la posibilidad de entrega ultrarrápida en menos de 27 minutos a través de la app de Glovo. Respecto a su app, en 2022 se registraron 1,8 M de descargas y el número de usuarios que gestionan sus compras mensualmente a través de este canal ha crecido un 142%.

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