La tienda online Tuandco acaba de firmar una alianza con la firma Grohe, la fabricante de grifería y equipamientos para baño y cocina, para la que se ha convertido en su primer socio online. El objetivo de este acuerdo, que viene fraguándose desde hace varios meses, es continuar mejorando las sinergias entre fabricante y e-commerce así como potenciar el canal de venta online de la marca alemana, de la que ya distribuía varias referencias. En este sentido y según fuentes de Tuandco, "Grohe ha decidido colaborar con un actor de referencia, que trabaja adecuadamente el canal online y sus contenidos son de alta calidad. Esto permite a la marca hacer llegar información de valor directamente al consumidor. Otro de los puntos que más se han valorado en este acuerdo es la alta especialización del equipo de Tuandco".

Con este acuerdo, Tuandco pretende además convertirse en socio de referencia para el canal online de las primeras marcas del sector, ofreciendo además de la venta de sus productos, una atención personalizada al cliente. Para ello, el ecommerce cuenta con un equipo multidisciplinar de profesionales en constante formación para poder atender cualquier consulta técnica que puedan tener sus usuarios. Este valor diferencial hace que "sea un e-commerce único que marca la diferencia con sus competidores por el alto nivel de especialización de su equipo humano, siendo capaz de atender todo tipo de consultas. No dejamos solo a los clientes, como es habitual en la venta online. Un sector como el nuestro necesita una atención al cliente muy personalizada con valor técnico ante los posibles problemas que puedan surgir en la instalación", comenta Jordi Mercader, CEO de Tuandco.

Tuandco nació en Barcelona en 2014 dentro del programa de aceleración de Conector Startup Accelerator y entró en la incubación de Barcelona Activa. Ya en 2018 fue adquirida por la distribuidora barcelonesa de materiales de construcción Garro, con sede en Sant Boi de Llobregat. Actualmente cuenta con un catálogo de unas 200.000 referencias de productos de bricolaje, calefacción, baño, cocina, fontanería, piscina, jardín, ferretería, electricidad e iluminación. Dispone además del blog de bricolaje 'Aprende y Mejora' creado por expertos en el sector, que incluye numerosos vídeos y tutoriales. En el último año Tuandco ha registrado un crecimiento cercano al 30%, lo que sitúa sus ventas en algo más de 3,60 M€, cifra que espera elevar hasta los 4 M€ al cierre del presente 2020. Por su parte, Grohe registró ingresos de 35,68 M€ también en su último ejercicio, cerrado en marzo de 2018, según sus últimos datos disponibles en el Registro Mercantil.