Se cumplen 5 meses desde que la fabricante británica Dyson abriera su primera Demo Area en España, concretamente en La Maquinista, el conocido centro comercial de Barcelona. Y al igual que entonces, ahora vuelve a ser la primera vez que abre una tienda física o Demo Store en nuestro país en el citado complejo con 185 m2 de superficie. Esta variación de concepto se estrenaba ayer día 26 de abril y en el nuevo espacio se invita a descubrir, probar y experimentar con los productos de la británica. En diciembre ya informábamos de que la intención de aquel primer Demo Area era ser espacio itinerante de Dyson que estaría abierto desde el 16 de diciembre de 2020 y hasta finales de marzo de 2021, y que luego se trasladaría al centro comercial 'Parquesur' en Leganés (Madrid), propiedad de Unibail-Rodamco-Westfield. Sobre este último punto aún no hay movimiento en el complejo de Madrid, y es probable que la estrategia de la marca británica haya cambiado.

El stand de Dyson Demo Area en La Maquinista disponía de lo último de la marca británica, estaba siempre acompañado por promotores expertos de la marca haciendo demostraciones de producto y no se trataba de un local dedicado a la venta final. Hete aquí que ahora sí vende. En la Demo Store, la tecnología Dyson sigue en primer plano en un espacio que cuenta con distintas secciones diseñadas para cada una de las categorías de la marca, desde aspiración, purificadores, ventiladores y calefactores e iluminación, hasta un exclusivo laboratorio de belleza donde realizarte un diagnóstico personalizado del cabello y donde poder peinarte con las herramientas de cuidado personal. Se llama Dyson Beauty Lab y ofrece probar las tecnologías de cuidado del cabello con un estilista profesional y con cita previa.

"Las ventajas de comprar en su tienda son la posibilidad de tocar la tecnología y probar en primera persona los productos, mientras recibes asesoramiento personalizado de nuestros Experts. Además, "descubre productos y colores exclusivos solo disponibles en tienda Dyson y en Dyson.es. Y nuestros Experts podrán grabar hasta tres iniciales en tus estuches de presentación al comprar los modelos Airwrap o Supersonic" En su plan de expansión, a la Demo Store de la Maquinista se unen las tres Demo Area que mantiene operativas en Madrid, en los centros comerciales Plaza Norte 2, Gran Plaza 2 y Xanadú.

En un comunicado de prensa, Dyson explica que "la tienda cuenta con la estética habitual de todas las Dyson Demo Stores diseñadas por Sir James Dyson. "Es importante probar nuestra tecnología para entender realmente cómo funciona. No sirve de nada tenerla expuesta en las estanterías, por eso, he diseñado la tienda de tal forma que la tecnología más innovadora esté en centro y al alcance del consumidor. Van a poder coger las máquinas, testarlas y probarlas en nuestras zonas de demostración". La última y más innovadora tecnología de Dyson estará expuesta en el centro de la tienda para que los usuarios puedan experimentar y comprobar la eficacia de los productos. Cada área cuenta con una zona de demostración interactiva, como por ejemplo, el espacio donde recoger la suciedad y el polvo en distintos tipos de suelo con las aspiradoras sin cable; la zona donde pulverizar diferentes productos y observar cómo los purificadores son capaces de controlar la calidad del aire en los interiores, o el área donde comparar con otras planchas, cómo las placas flexibles de cobre de la nueva plancha Dyson Corrale, se adaptan para dar forma y moldear el cabello utilizando la mitad de daño. Además, el consumidor va a poder reservar su cita con antelación y seleccionar el servicio que más le interese, como una cita privada con un personal shopper; asesoramiento de compra o resolver dudas sobre su máquina; customizar y escoger distintos accesorios para su aspiradora o moldeador Dyson Airwrap, y hasta una sesión privada para cuidar y dejarse mimar por estilistas profesionales en el beauty lab. Una vez comprada la máquina, podrán recibirla el mismo día en sus hogares o concretar la entrega para el día siguiente. La verdadera novedad de este espacio es el Beauty Lab, un auténtico salón de belleza dedicado a la salud capilar, en la parte trasera de la tienda, y equipado con dos puestos de peluquería y un lavacabezas. Todo aquel amante de la belleza y del cuidado del cabello, va a poder sumergirse en un oasis de relax y de bienestar gracias a las manos expertas de estos profesionales y a los productos de la firma. La atención se centra en el diagnóstico y el asesoramiento personalizado para que puedan elegir las herramientas perfectas en función de cada tipo de cabello y estilo. Todos los puestos de peinado están equipados con el secador Dyson Supersonic, el moldeador Dyson Airwrap y la plancha Dyson Corrale. Además de la personalización, está previsto un calendario de talleres y actividades temáticas que, en cumplimiento de la normativa de seguridad, animarán la tienda a lo largo de los meses para involucrar y educar a los consumidores en diferentes temas, desde el bienestar hasta el cuidado del hogar, pasando por la calidad del aire y la salud del cabello".

Dyson, más servicios para vender más

Dyson apoya y mejora constantemente su comercio electrónico para que los consumidores, mediante nuevas herramientas digitales, tengan la misma experiencia que en la tienda. Dyson facilita e impulsa la compra virtual a través de distintos servicios exclusivos. Los expertos Dyson estarán disponibles para resolver en directo a través del chat, correo electrónico o llamada telefónica, cualquier duda las gamas de productos Dyson. Ya sea una demostración de limpieza, consejos para purificar el aire o consejos de estilismo, los usuarios pueden recibir asistencia directamente de los expertos Dyson. Se puede pedir cita a los expertos Dyson, virtual o físicamente, para realizar una consulta privada y comprender mejor los problemas domésticos y escoger la solución que mejor se adapte. Te ofrecemos una política de devoluciones de 30 días en caso de que cambies de opinión (solo en aspiradoras, cuidado del cabello, iluminación, purificadores, ventiladores y calefactores) y de 14 días en piezas y accesorios. Puedes cancelar hasta pasados 30 días de haber recibido tu máquina. Garantía Dyson: de 2 a 5 años en máquinas Dyson. Continuamos cuidando de nuestros productos incluso después de su compra. Ofrecemos una garantía en componentes y mano de obra. A partir de mayo: opción de financiar las compras en tres plazos sin intereses o comisión. Simplemente introduce los detalles de tu tarjeta y los pagos se realizarán automáticamente cada 30 días.

Actualmente, hay 200 Dyson Demo Store en todo el mundo. A pesar de la pandemia, en 2020 Dyson abrió 20 tiendas en el mundo y se mantiene fiel a las tiendas físicas.