El retail atraviesa un cambio profundo en el que los consumidores ya no se relacionan con la tecnología solo desde la compra, sino desde la experiencia. Y donde la omnicanalidad se erige como un elemento clave para entender cómo las marcas construyen relaciones más relevantes y duraderas. Hemos tenido la oportunidad de conocer cómo trabaja MediaMarkt a nivel de plataforma omnicanal a través de Mustafa Güngör, Chief Commercial Officer MediaMarkt España desde mediados de 2024, y de qué manera la compañía ha cambiado en los últimos años hacia un modelo más experiencial que transaccional.
