‘AuraVeo’ de Koenig & Bauer, en colaboración con la agencia creativa Appetite Creative, lanza una nueva iniciativa de packaging conectado con la marca de café de especialidad 'El Caficultor', transformando cada paquete de café de una compra minorista puntual en un canal directo de ventas y suscripción.
Tradicionalmente, las marcas que venden a través del comercio minorista y el canal de restauración pierden el contacto con los consumidores en el punto de venta, con una visibilidad limitada sobre la identidad de los clientes o las compras recurrentes. 'El Caficultor' está utilizando la plataforma de ‘AuraVeo’ para salvar esta brecha.
Cada SKU de 'El Caficultor' tiene un código único que, al escanearse, desbloquea una experiencia móvil que cuenta la historia del origen del café, incluida su finca, altitud, método de procesamiento y perfil sensorial, antes de presentar al consumidor una oferta de suscripción con descuento.
Al conectar el envase físico con una experiencia digital, 'El Caficultor' puede interactuar con los consumidores mientras el producto ya está en sus manos, creando una vía desde una compra minorista puntual hasta ingresos directos recurrentes. El despliegue inicial abarca la línea 100 % Arábica de 'El Caficultor': Cerrado Dulce (Brasil), Sidamo (Etiopía), La Vereda (Colombia) y el SKU principal Selva Negra (Nicaragua).
A través de la plataforma en la nube de ‘AuraVeo’, los consumidores son guiados a través de una experiencia inmersiva que detalla las puntuaciones de cata, las variedades y las características de sabor, seguida de un descuento directo del 10 % en una suscripción recurrente. Con el consentimiento del consumidor, cada interacción recopila datos propios, proporcionando a la marca información procesable sobre el comportamiento de compra a través de los canales físicos de venta minorista.
A diferencia de los códigos QR estáticos, la tecnología gestionada en la nube de 'AuraVeo' permite a las marcas actualizar el contenido del código sin volver a imprimir el packaging. Los escaneos también pueden rastrearse y atribuirse al producto correspondiente, proporcionando a 'El Caficultor' visibilidad sobre cómo los consumidores interactúan con productos y contenidos individuales.
El sistema de etiquetas y la experiencia conectada fueron diseñados por el socio creativo Appetite Creative. En lugar de colocar los códigos en la parte posterior del paquete, Appetite Creative integró el código QR de ‘AuraVeo’ directamente dentro de las ilustraciones de los mapas de países en la parte frontal del packaging, acompañado de una clara llamada a la acción “Escanea y Ahorra” (“Scan and Save”).
Sandra Wagner, CEO de 'AuraVeo', señala que "las marcas incorporan una gran cantidad de información valiosa en sus productos, pero gran parte de ella desaparece una vez que esos productos llegan al lineal. El packaging de 'El Caficultor' ya no es solo un recipiente; ahora es un canal de ventas. El punto importante es que el código QR no es simplemente un enlace. Proporciona a la marca una manera de mantener la experiencia actualizada, comprender el comportamiento del consumidor y ofrecer a un cliente interesado un siguiente paso claro. Para 'El Caficultor', eso significa utilizar la historia que ya existe detrás de cada SKU de café para crear una vía desde el descubrimiento hasta la suscripción".
Julián A. Lozano Sánchez, Director General de Indian EcoTrade / 'El Caficultor', añade que "alguien compra nuestro café, lo disfruta y luego lo perdemos; esa siempre ha sido la frustración de vender a través del comercio minorista. Ahora, en el momento en que escanean la bolsa, pueden leer la historia de ese origen concreto y suscribirse a un mejor precio, en los mismos treinta segundos. Pasamos de una venta anónima a un cliente al que realmente conocemos, y ellos pasan de comprar una vez a recibir cada mes un café que les encanta".
Jenny Stanley, Directora General de Appetite Creative, ha expresado que "la mayoría de los códigos QR en el packaging se imprimen con el tamaño de un código de barras logístico y se esconden en la parte posterior, junto a los símbolos de reciclaje. Nadie escanea esos códigos. Lo trasladamos a la parte frontal, lo colocamos dentro del mapa del país para que se perciba como parte del diseño en lugar de como una marca de cumplimiento normativo, y pusimos una razón directamente debajo: escanea y ahorra. Antes incluso de haber levantado el teléfono, ya sabes de dónde procede el café y qué obtienes por escanearlo. Eso es lo que impulsa la tasa de escaneo, no la tecnología que hay detrás".
