'Forum', enseña principal de Forum Sport, ha elegido Barcelona para continuar con el desarrollo su estrategia omnicanal. Dicho modelo combina la tienda física con el ámbito digital y ofrece más accesibilidad y flexibilidad para que los clientes compren, reciban o devuelvan cómo, dónde y cuándo quieran. La reanudación de este proyecto se ha llevado a cabo con la reapertura del establecimiento en el C.C. Diagonal Mar, que se suma a los implantados en Vitoria, San Sebastián, Usurbil y León.
El local tiene 1.672 m2 y, aparte de disponer de espacios abiertos y una imagen minimalista, ubica pantallas táctiles en su interior. También cuenta con el asesoramiento de 13 empleados, provistos de dispositivos móviles para ampliar la información sobre las características técnicas de más de 100.000 productos, conocer el stock en toda su red o realizar un pedido online.
De igual modo, ha reforzado la sección de deportes de equipo, running & training, montaña y moda deportiva, además de agregar servicios adicionales de serigrafía y personalización de prendas. Para integrar la experiencia del cliente dentro de la propia tienda, existe una zona polivalente para actividades como charlas, eventos, formaciones y talleres, así como para que las marcas presenten sus últimas novedades o colecciones especiales. "La máxima es ofrecer una buena atención al cliente y brindarle una experiencia única en tienda", explica la firma.
Cabe recordar que a finales de 2019 renovó su dirección comercial con el objetivo de apostar por una mayor omnicanalidad y mejorar la experiencia de compra en sus establecimientos.
100% de las tiendas abiertas
Por otro lado, desde este lunes mantiene operativas todas sus tiendas -también la red de 'Dooers'- siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias. Para ello, ha adoptado "estrictas" medidas de seguridad y prevención como la limitación del aforo y distancia social, el uso obligatorio de mascarilla, desinfección de manos e higienización del local y las prendas varias veces al día. Asimismo, ha ampliado el plazo de devolución en el punto de venta a 90 días y ha establecido unas pautas concretas para garantizar una entrega "aún más segura".
Forum Sport cuenta con una red que supera las 50 tiendas y tres outlets en el mercado nacional, además del Ecommerce de su web. En la actualidad está impulsando su enseña de sneakers y moda urbana 'Dooers', de la que ya suma 17 establecimientos en España. El último de ellos, inaugurado en el mes de octubre del año pasado en Salamanca, en el C.C. El Tormes.
