ShopAdvizor, la primera comunidad colaborativa de gran consumo que interconecta a consumidores, retailers y marcas, aterriza en el mercado español. El inicio de operaciones en nuestro país forma parte de una fuerte expansión internacional que llevará a la compañía a abrir varias delegaciones en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.

ShopAdvizor ha logrado crear una línea de comunicación directa entre marcas, consumidores y retailers, tres actores que no disponían de un canal fluido de contacto hasta el momento. La compañía pretende llenar ese hueco con una solución que ofrece ventajas a todas las partes y que ya funciona con éxito con un 1 M de consumidores en Francia desde hace un año, en alianza con Carrefour.

La idea en la que se basa su funcionamiento es la importante evolución que ha vivido el mercado, donde un ciudadano cada vez más informado ha cambiado su rol y está trasformando muchos sectores a través de la economía colaborativa. Es un usuario que sabe lo que le gusta, busca transparencia en la información, tiene criterio propio sobre los productos y le motiva compartir esas opiniones. De hecho, las ventajas que más valoran de ShopAdvizor se centran justamente en la posibilidad de acceder a ratings & reviews de producto, de probar gratis aquellos que se ajustan a sus gustos y necesidades y disponer de una información nutricional clara que les permita ajustar su alimentación de forma adecuada.

Diego Chorny, CEO y fundador de ShopAdvizor, y que anteriormente ha ocupado puestos directivos en cadenas como Walmart y Carrefour, explica que "menos de la cuarta parte de los productos que se lanzan a la venta en gran consumo sobreviven el año de vida y ShopAdvizor ayuda a las marcas en ese proceso dándole voz al consumidor. La economía digital ha facilitado a los ciudadanos una capacidad imparable para influir y cambiar el mercado y es un poder que ejercen de forma consciente y que desean compartir. Todo el proceso de lanzamiento de un producto puede optimizarse de la mano del consumidor. Tenemos casos de éxito en nuestra plataforma colaborativa en los que hemos logrado incrementos de dos dígitos en las ventas de algunos productos".

¿Cómo funciona ShopAdvizor?

Los consumidores dispondrán de una app con distintas funcionalidades que irán lanzándose de forma escalonada. Los usuarios podrán testar de manera gratuita miles de productos, escribiendo y consultando opiniones; obtener la información nutricional completa de todos ellos; acceder a cupones de descuento; elaborar listas de compra personalizadas; crear alertas personalizadas sobre alergias e intolerancias; chatear en tiempo real con un experto; y disponer de un programa de recomendaciones para seguir una dieta saludable, entre otras opciones que contribuyen a mejorar su calidad de vida.

Los retailers, por su parte, obtienen una visión completa en tiempo real del comportamiento, consumo y preferencias de los usuarios, a los que aportan un valor añadido a través de los descuentos y la información de los productos. De esta forma generan más tráfico y engagement hacia sus establecimientos, a la vez que pueden aprovechar la información para mejorar el posicionamiento y la venta de sus marcas propias.

Por lo que se refiere a las marcas, un 76% de los productos se retiran de las góndolas con menos de un año de vida. ShopAdvizor acelera ese proceso inicial de testeo, optimizando el lanzamiento y recibiendo la información sobre la opinión de los consumidores target. Este feedback, que obtienen en tiempo real, les permite mejorar sus tiempos de respuesta y realizar pruebas o lanzar promociones de forma inmediata, con el consiguiente ahorro que ello supone. Además, las compañías pueden establecer contacto directo con los consumidores, lanzar acciones de marketing segmentadas en tiempo real y hasta crear productos en función del gusto de los consumidores.

ShopAdvizor abrió en 2018 el mercado de Uruguay como primer país de desarrollo en Latinoamérica y España es el siguiente paso en su proceso de expansión. La compañía nació y tiene su centro de operaciones en España. Cuenta con un equipo multidisciplinar que aúna nueve nacionalidades y aglutina la experiencia de trabajar en 15 países con cadenas como Walmart, Carrefour, El Corte Inglés, Metro Group, Ta-Ta y más de 1.000 empresas de gran consumo. Sus proyectos han impactado a más de 250 M de consumidores. Su objetivo para 2019, además de la internacionalización, es abrir el abanico de servicios que ofrece.