El grupo Fnac Darty consolida su compromiso de alargar la vida útil de los productos mediante la firma de un importante acuerdo con Apple que nos permitirá reparar cerca de 2,5 millones de productos en 2025. Según ha señalado su CEO,Enrique Martínez, el acuerdo supone que Fnac Darty se une a la red de Centros de Servicio Autorizados de Apple en Francia. De este modo, se suman a esta red CSAA en Francia los cerca de 140 puntos de venta de WeFix, la filial del grupo Fnac Darty y líder francés en la reparación exprés de smartphones y tablets. Además, Fnac Darty incluirá AppleCare Services, el servicio de reparación y asistencia de Apple, en su oferta de seguros.
Tras este acuerdo, el grupo Fnac Darty acelera en la plan de convertirse en una referencia en reparabilidad de producto y ofrecerá a los franceses la posibilidad de reparar sus productos Apple (iPhone, Apple Watch y iPad) cada vez más fácilmente, siguiendo los criterios y estándares de Apple. En dicho acuerdo,la gran capilaridad de la red de centros WeFix proporcionará una cobertura nacional sin precedentes para los clientes de Apple y Fnac Darty.
WeFix, el líder francés en reparación express de smartphones adquirido hace algunos años por Fnac Darty, obtiene gracias a este acuerdo la aprobación oficial de Apple para reparaciones. La marca ahora tendrá acceso a los repuestos de la marca y los equipos de WeFix serán capacitados en el conocimiento y uso de las herramientas de Apple. Se complementa así la oferta ya existente de Fnac Darty para la reparación certificada de productos Apple. "Estas reparaciones bajo aprobación permitirán así a los clientes del grupo y de Apple asegurar la calidad y la fiabilidad del trabajo realizado en sus iPhones en particular, asegurar el mantenimiento de todas las funcionalidades de sus dispositivos y mantener su garantía Apple incluso si las piezas están cambiados" ha señalado la compañía en su web.
Servicios AppleCare, cobertura, soporte y servicio Apple incluidos en las ofertas de seguros de la marca del grupo
Las marcas Fnac y Darty también integrarán AppleCare Services en la gama de seguros móviles que se ofrecen en las tiendas y en su sitio de comercio electrónico. Este programa, que incluye la cobertura internacional, el soporte y el servicio de Apple, brinda servicios adicionales para todos los productos de Apple, como acceso prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana a expertos de Apple, reparaciones certificadas en WeFix y otros centros aprobados por Apple o intercambio de productos a través de Apple si corresponde, garantía por falla de batería durante toda la duración de la cobertura, entre otras.
Estos servicios complementarán todos los beneficios ya incluidos en los programas actuales.
Esto tiene como objetivo simplificar el proceso para los clientes de Apple al permitirles centralizar las diferentes etapas de su experiencia dentro de las marcas del Grupo Fnac Darty: desde la compra de productos Apple hasta su reparación certificada, pasando por la suscripción de un seguro de rotura y robo para proteger mejor su iPhone, iPad y Apple Watch. Como parte integral del grupo Fnac Darty, todos los centros WeFix se convertirán en espacios de reparación aprobados por Apple en toda Francia en 2022.
Este nuevo paso, que consolida la colaboración ya iniciada hace unos años con Apple, está totalmente en línea con la ambición de Fnac Darty y Apple de participar en la durabilidad de los dispositivos. Este servicio de reparación aprobado por Apple materializa una vez más los compromisos de RSC y eco-responsabilidad del grupo Fnac Darty, y contribuirá a alcanzar el objetivo de 2,5 millones de productos reparados al año en 2025.
