“No se trata de engatusar al cliente sino de satisfacerlo”

Entrevista a Jesús García, director general de Emnos Iberia

Recientemente adquirida por American Express, ENMOS IBERIA es una consultora especializada en el sector de la distribución que contribuye a mejorar los resultados de sus clientes mediante el estudio del comportamiento de los consumidores. Además, gestiona el mayor esquema de fidelización de Europa, PAYBACK, que cuenta con 28 M de usuarios en Alemania. Es un esquema multipartner, con 35 partners físicos más 250 on line. PAYBACK cuenta con una red de 11.000 puntos de venta donde redimir los puntos.